Termos e Condições do Ponto Facily

Olá, futuros e atuais Pontos Facily!

Sejam bem-vindos à Facily, onde a magia dos negócios acontece!

Antes de embarcar nessa jornada com a gente, é superimportante que você leia os nossos Termos e Condições de Uso.

Esses Termos são um acordo entre você e a Facily. Com cuidado e de um jeitinho bem descontraído, a gente definiu algumas regrinhas para uma parceria de sucesso entre a Facily e você, Ponto Facily. Aqui você encontra dicas de boa convivência, bizus sobre a plataforma e informações descomplicadas sobre burocracia. Vem com a gente!

1. DÁ UMA LICENCINHA QUE A GENTE VAI SE APRESENTAR
2. SE INTERESSOU, NÉ? COMO VIRAR UM PONTO FACILY?
3. SE CADA UM FIZER SUA PARTE, TODO MUNDO SAI GANHANDO!
4. REGRINHAS BÁSICAS PRA VOCÊ ARMAZENAR SEUS PRODUTOS
5. VENDEU? VAMOS FALAR DE COLETA E ENTREGA
6. DINDIN, TUTU, BUFUNFA: O QUE VOCÊ GANHA SENDO PONTO FACILY?
7. TODO CARNAVAL TEM SEU FIM…
8. PAPO RETO SOBRE O QUE IMPORTA
9. POR ÚLTIMO, MAS NÃO MENOS IMPORTANTE
10. DEFINIÇÕES

Atenção! A Facily pode alterar estes Termos a qualquer momento e sem aviso prévio. Por isso, é superimportante que você entre sempre em nosso site e se mantenha atualizado sobre esse documento. Desse jeito, a nossa parceria segue se desenrolando em total harmonia. E, olha, se você continuar usando nossa plataforma após eventuais alterações nesses Termos, entenderemos que você concordou com as modificações, ok?

Tópico 1 – DÁ UMA LICENCINHA QUE A GENTE VAI SE APRESENTAR

• A Facily é uma plataforma de vendas, incrível e descomplicada, para usar do celular ou do computador. A gente conecta pessoas dos quatro cantos do Brasil e oferece promoções imbatíveis. Tem de TUDO! Alimentos, produtos de limpeza, coisinhas para a casa, acessórios para o seu bichinho de estimação… e muito mais!

• Aqui na Facily, quem compra, busca. E, se você quiser ser um Ponto Facily parceiro, é bem aqui que você entra!

• Beleza, entendi qual a lógica da plataforma. Mas ainda não entendi o que é um Ponto Facily! Calma, a gente te explica.

O que é um Ponto Facily?

• Se você ficou curioso, se interessou e quer saber como se cadastrar e virar um Ponto Facily, basta seguir para o próximo tópico. Lá a gente vai te contar todos os detalhes. Vem fazer parte!

Tópico 2 – SE INTERESSOU, NÉ? COMO VIRAR UM PONTO FACILY?

Pra ser Ponto Facily não tem mistério! É moleza, basta seguir isso aqui:

• Antes de qualquer coisa, olhos aqui! Ser um Ponto Facily ou PDR é uma tremenda oportunidade de parceria, né não? Ao mesmo tempo que nos auxilia, você é um empreendedor, tem sua liberdade, sua autonomia…Mas pra usufruir disso, você e todos que trabalhem ai no seu Ponto Facily tem que ser maiores de idade, tá? Pra se filiar, pra completar nosso cadastro, pra atuar no PDR, é condição inegociável ter 18 anos ou mais. Estamos entendidos?

• Pra ser nosso Ponto Facily, você precisa ter um espaço físico bem arejado e iluminado. Xô escuridão e ambientes fechados! Queremos muita luz, ar puro e energia lá no alto, afinal, tem que ter um espacinho legal para você receber nossos clientes.
• Esse seu cantinho, carinhosamente chamado de Ponto Facily, tem que ter pelo menos 3 metros quadrados e caber, no mínimo, 200 pedidos. É caixa à beça, tá?
• E ó, temos que falar o óbvio: por favor, não cadastre apartamentos e/ou condomínios residenciais com controle e restrição de acesso! A gente não quer atrapalhar ninguém.
• Contamos com você para manter o seu Ponto Facily aberto de segunda a sexta, das 9h às 18h. O famoso “horário comercial”, quando as pessoas estão ligadas, cara. Essa é a hora que você pode receber os produtos da Facily e quando os clientes podem ir te visitar para buscar as compras. Antes e depois disso, fique tranquilo para descansar à vontade!
• Para selar nossa parceria de verdade, você tem que se cadastrar em dois aplicativos. Primeiro, você faz o cadastro no aplicativo Facily e, depois, se registra no aplicativo específico para Ponto Facily, tá? Sim, são d-o-i-s aplicativos!
• Hora do cadastro! Mas ó… atenção aqui! Precisamos que você preencha seus dados de cadastro e mantenha tudo sempre atualizado. Ah, e sempre é importante lembrar, né: nada de inventar moda e usar dados que não são seus, hein? A gente tá de olho!
• Já cadastrou, está com login e acesso? Agora é com a Facily! Vamos analisar todas as informações que você colocou na plataforma, tim tim por tim tim.
• Uma coisa que você precisa saber é que a gente é bem criterioso por aqui… não vai dar para prometer que o seu cadastro de Ponto Facily será aceito, sacou? A gente vai checar cada informação que você nos mandou e só aí teremos uma resposta!
• Depois disso, é só ficar conferindo o aplicativo para verificar se seu cadastro foi aprovado!
• Cadastro aprovado?! Bem-vindo ao nosso time! Depois da aprovação, você vai ter acesso a um vídeo e um Guia de Uso que dá todos os bizus para quem é Ponto Facily.
• Por último, mas não menos importante, você precisa ter um celular com acesso à internet para que possa usar o aplicativo Ponto Facily. Ah, mas por quê? Porque você precisa mexer no aplicativo para receber os produtos, liberar os produtos, tirar dúvidas etc. Calma que tá tudo muito explicado aqui embaixo!

Atenção!

Atenção! Esse espaço aqui é para a gente esclarecer a nossa relação! Reconhecemos que, vocês, como Ponto Facily, são empreendedores locais, que contribuem – e muito – para o crescimento da nossa comunidade!

Ainda que vocês, como Ponto Facily, sejam nossos parceiros, precisamos deixar claro que vocês não são funcionários da Facily. Não há uma relação de emprego entre a Facily e o Ponto Facily, ou seja, não atuamos como empregadores, não pagamos salários e, é claro, não temos a capacidade de demiti-los!

Muito pelo contrário! Vocês são empreendedores livres que inclusive podem aproveitar o movimento de clientes para fomentar o seu próprio negócio, logo, são locais independentes que, em parceria com a Facily, oferecem um ponto de retirada conveniente para os clientes da plataforma, mas que também serão seus clientes, já que compram produtos do seu estabelecimento, certo? Assim, vocês têm a liberdade de gerenciar seus negócios como quiserem, atraindo clientes para o seu estabelecimento. Olha que bacana a nossa parceria!

E não somos exclusivos, certo? Ou seja: assim como você pode receber pacotes de outras empresas, a gente também tem a liberdade de firmar com outros PDRs (próximos ou distantes do seu) o mesmo combinado. O mais legal de tudo isso é trazer clientes para o seu negócio, lembre-se disso.

Somos duas engrenagens individuais, mas que em parceria funcionam muito melhor. Vamos em frente?

Tópico 3 – SE CADA UM FIZER SUA PARTE, TODO MUNDO SAI GANHANDO

A nossa relação é uma via de mão dupla, então, para que ela dê certo, é necessário que os dois cumpram suas obrigações. É parceria que fala, né? 

Se você topar embarcar nessa, seus compromissos como Ponto Facily serão os seguintes:

• É importante seguir todas as instruções desses Termos e do Guia de Uso. A gente quer que tudo funcione direitinho!
• Mantenha o seu Ponto Facily aberto pelo tempo que a gente combinou quando você se cadastrou. Esqueceu? Eu te lembro: de 9hrs até às 18hrs.
• Coloque um número bem visível no seu Ponto Facily para os clientes acharem o endereço sem stress.
• Cuide para que os produtos fiquem em um lugar limpinho, seco, arejado e longe do sol. Assim, eles ficam bem conservados e fresquinhos por mais tempo!
• Trate todo mundo com educação: os motoristas, os parceiros e os clientes. Se rolar algum problema, avise a gente pelos nossos Canais Oficiais.
• Não se esqueça de avisar também aos clientes que eles podem contar conosco e entrar em contato pelos Canais Oficiais!
• Lembre-se: você não pode revender os pedidos que chegam no seu Ponto Facily e muito menos cobrar algo a mais dos clientes quando eles forem aí pegar os pedidos. Estamos de olho por aqui!
• Ah, a gente pede também que você leia e aceite a nossa Política de Privacidade e siga as regras da Lei Geral de Proteção de Dados, a famosa LGPD! Por aqui, a segurança dos dados é levada a sério!
• O seu Ponto Facily precisa estar de acordo com as regras da Vigilância Sanitária. Mantenha a higiene dos produtos em dia e garanta que estejam 100% prontos para consumo e utilização. Não deixe de ler com atenção a Portaria 326, de 30 de julho de 1997.
• Mantenha o Aplicativo Ponto Facily sempre atualizado no seu celular. Você vai precisar dele para tudo, ou quase tudo!

Agora que você já está ciente dos seus compromissos, vamos falar dos nossos! Para a nossa parceria fluir e ser incrível, a Facily se compromete com o seguinte:

• O aplicativo Ponto Facily vai estar sempre tinindo, atualizado e funcionando que é uma maravilha!
• Comunicação é tudo, né? Por isso, vamos disponibilizar Canais Oficiais para a gente se falar sem complicações. Você pode acessar os Canais Oficiais pelo próprio aplicativo, no “Menu” e no “Fale Conosco”.
• Assim como a gente espera que você não afete negativamente a nossa imagem e reputação, também não vamos fazer nada que prejudique a sua. Pode ficar tranquilo, a gente respeita os direitos autorais, as obrigações trabalhistas e vai evitar qualquer situação que te cause danos. É uma promessa nossa, e promessa é dívida!
• A nossa parceria envolve o pagamento de uma taxa que chamamos por aqui de retribuição. A gente vai te explicar mais sobre ela já já! Se você seguir as orientações de armazenamento, coleta e entrega direitinho, vamos repassar a retribuição. Ficamos combinados assim?

Tópico 4 – REGRINHAS BÁSICAS PARA VOCÊ ARMAZENAR SEUS PRODUTOS

Antes de a gente falar sobre venda, entrega e retirada dos produtos pelos clientes, vamos falar sobre o armazenamento dos produtos. É rapidinho, sem preguiça!

POR QUANTO TEMPO DEVO ARMAZENAR OS PEDIDOS?

E se o Usuário não aparecer dentro do prazo de retirada? O que eu faço com os produtos?

 Os que estragam rápido (perecíveis) precisam ser descartados;

Os outros (duráveis) devem ser devolvidos para a Facily.

Temos que garantir que tudo esteja sempre fresquinho e em ordem!

A Facily vai passar para pegar os produtos duráveis que não foram retirados dentro do prazo de até 10 dias úteis depois do fim do prazo de retirada. Às vezes, pode ser que a gente precise estender um pouco esse prazo. Mas não se preocupe, a gente se organiza para recolher tudo certinho!

Se você precisar devolver algum produto, é só seguir as instruções que estão na aba “Guia de Uso” do aplicativo Ponto Facily. Lá, a gente explica direitinho como fazer a devolução. É bem fácil!

E os produtos congelados e refrigerados?

Alguns produtos vendidos precisam de cuidados especiais porque são congelados ou refrigerados. Chamamos eles de “Produtos Especiais”! Eles vêm em embalagens próprias e são identificados.

Para ser um Ponto Facily que recebe Produtos Especiais, é preciso atender a alguns requisitos extras, claro! Lembra, eles são especiais, logo, você também deve atender a requisitos especiais!

Vamos garantir que esses produtos sejam tratados da forma correta para manter a qualidade, tá certo?

Cola aqui! Vem ver os cuidados extras que você tem que ter com Produtos Especiais:

• Tenha por aí os equipamentos necessários para guardar os Produtos Especiais. Geladeira, freezer… Assim, eles vão ficar fresquinhos e prontos para consumo!
• Ah, e não esqueça de ter equipamentos suficientes para dar conta da demanda. Não dá para tentar fazer caber 50kg de peixe num freezer só, né?
• Se alguma coisa acontecer – o famoso “imprevisto” – e você tiver menos equipamentos disponíveis, conta pra gente, daremos um jeito!

• ATENÇÃO! Lembrando mais uma vez… É sua responsabilidade manter os produtos armazenados com todo o cuidado, seguindo as regras de higiene e as exigências da vigilância sanitária. Queremos tudo superhipermegaultra limpinho e seguro! O seu Ponto Facily precisa estar de acordo com as regrinhas da Vigilância Sanitária e com a Portaria 326, de 30 de julho de 1997. A gente se preocupa com a saúde e bem-estar de todos!

Tópico 5 – VENDEU? VAMOS FALAR SOBRE COLETA E ENTREGA

Como os pedidos chegarão em meu Ponto Facily?

Atenção, atenção! Se você receber os pedidos, não vai mais poder alterar o local do seu Ponto Facily. Se você aceitou a nossa entrega, a gente entende como uma validação de endereço do seu Ponto Facily. Então, escolha bem o lugar e vamos fazer acontecer por lá!

Imagina o caos que ia gerar se você alterasse o local depois de receber?! Produto pra lá, produto pra cá, não ia funcionar!

Observações:

Fique atento! Quando o motorista parceiro chegar com os pedidos aí no seu Ponto Facily, o Aplicativo vai te mandar uma notificação com as informações de cada produto que tá sendo entregue. A partir daí, você dá início ao processo de entrada. É hora de colocar a mão na massa e começar a preparar tudo!

Ah, se liga! No aplicativo do Ponto Facily tem um chat que facilita a comunicação entre você e o motorista. Assim, você pode perguntar a que horas ele tá chegando e o motorista também pode tirar alguma dúvida sobre a localização do seu Ponto Facily. Fica de olho no chat, ok? 😉

No momento da entrega, o motorista parceiro vai selecionar todos os pedidos do seu Ponto Facily, e aí é sua a responsabilidade de conferir um a um. Passa o pente fino e vê se tá tudo certinho! É importante confirmar o recebimento de todos os pedidos.

Fez a conferência e percebeu que recebeu um pedido que não estava na sua lista? Não se preocupe, é só incluir as informações do pedido manualmente em nosso sistema.

Atenção aqui! Assim que receber os produtos, você deve confirmar o recebimento no seu Ponto Facily.  Ah, mas por quê? Só assim o usuário vai saber que o produto está pronto para retirada. Não tem como ele adivinhar, né?

Como devo entregar os pedidos ao usuário?

1. Quando você confirmar o recebimento do pedido no seu Ponto Facily, o usuário receberá um aviso de que o pedido está pronto para retirada. Legal, né?
2. Os produtos vão chegar para você já embaladinhos e prontos para serem entregues ao usuário. Não viole a embalagem de jeito nenhum!
3. Cada pedido terá o nome e telefone do usuário, o endereço do Ponto Facily, a descrição dos Produtos, um QR Code e um Bar Code.
4. Na hora da entrega, a bola tá contigo: confirme a identidade do usuário em um documento oficial com foto. Ah, e não esqueça de escanear o QR Code da etiqueta do produto ou do celular do usuário. Assim, a gente garante que os pedidos estão no lugar certo, e sendo entregues à pessoa que deveria receber. Contamos com você!

Prontinho! Se você seguir os passos que indicamos, o pedido poderá ser entregue ao usuário e contabilizado para sua retribuição!

Sempre nos avise, pelo aplicativo, quando o usuário retirar o pedido, tá? Assim, a Facily consegue contar quantos pedidos foram retirados no seu Ponto Facily e fazer o repasse da retribuição para você. É superimportante para garantir que tudo fique certinho de acordo com os nossos Termos. Vamos trabalhar juntos nessa?

Pega o bizu! O QR Code é aquele código quadriculado que fica no cantinho esquerdo, na etiqueta da embalagem – igual a esse que deixamos de exemplo pra você!

Para escanear o QR Code, é só apontar a câmera do seu celular, acessando o local indicado no Aplicativo Ponto Facily. É só mirar e clicar! Mole, mole, fácil, fácil!

Ficou com alguma dúvida?

Clique aqui para acessar nossa central de ajuda

Modalidade “Entrega Ali”

• Como vocês já sabem, a parceria é a palavra-chave por aqui! A Entrega Ali é o nosso jeitinho especial de ajudar os Vendedores de pequeno porte a brilharem ainda mais na Facily. Esqueça as dores de cabeça logísticas, porque agora há uma nova alternativa no pedaço!

• Quando um cliente faz uma compra com os fornecedores parceiros da Facily, usualmente, esses fornecedores enviam os produtos adquiridos para o nosso Centro de Distribuição. Mas… a gente entende que todas essas idas e vindas podem complicar a operação, especialmente para os pequenos fornecedores. Para esses casos, bolamos o Entrega Ali.

• O Entrega Ali são pontos de entrega mais próximos: ao invés de ter o trabalho de remeter os produtos adquiridos ao nosso CD, o pequeno fornecedor encaminha os pedidos ao Ponto de Entrega Ali. De tempos em tempos, os motoristas dedicados à iniciativa passam pelo Ponto Entrega Ali, coletam os produtos e entregam eles no Centro de Distribuição. A partir daqui o caminho é o mesmo! A gente direciona os pedidos aos Pontos de Retirada selecionados pelos clientes da Facily e, aí, cada consumidor busca o seu.

• O caminho da felicidade, então, é mais ou menos assim ó: compra concluída > vendedor entrega o pedido no Ponto de Entrega Ali > motorista dedicado coleta o pedido e entrega no CD da Facily > o CD recebe o pedido e despacha ele para o Ponto de Retirada selecionado pelo cliente > o cliente vai ao PDR buscar sua compra.

• Esse pega e busca é todo organizado pelo próprio aplicativo do Ponto Facily, tá? Assim a gente garante organização e transparência em todo o processo

• Ah, e o que acontece quando o Ponto Facily, sinaliza no sistema que recebeu um pedido, mas, quando o motorista chegou para coletar o pacote, o pacote não se encontra lá? A Facily vai cancelar o pedido e cobrar o valor diretamente das suas retribuições, ok? É uma medida razoável, vamos combinar! Uma vez que os produtos entram no seu estabelecimento e você sinaliza isso para a gente lá no sistema, assumimos que eles estão sob sua responsabilidade, seus cuidados. Nada mais justo que você pagar, então, por essa desatenção. Fica de olho aberto por aí, hein!

E como a gente está nessa juntos, não tem porque fazer cerimônia: queremos te deixar a par de tudo, inclusive, do esquema de retribuição!

Como falamos, os motoristas dedicados buscam os produtos adquiridos nos Pontos Entrega Ali e encaminham eles ao nosso Centro de Distribuição. A cada pedido que você, PDR atuando como Ponto de Entrega Ali, entregar a um motorista dedicado, pagaremos a você 0,40 centavos. Legal, né?

Na prática, a cada fechamento de mês calcularemos o valor devido a você (considerando que cada pedido entregue ao motorista equivale a 0,40 centavos). Feitos esses cálculos, vamos depositar o valor devido na sua Carteira Facily, em até 2 (dois) dias úteis do fechamento do mês. Mas se liga, ó! Se quiser o dindin em mãos, tem que solicitar a transferência dos valores da Carteira Facily para a chave PIX cadastrada. Esse processo pode levar uns 2 (dois) dias!

Tópico 6 – DINDIN, TUTU, BUFUNFA!

O QUE VOCÊ GANHA SENDO UM PONTO FACILY?

Retribuição é o valor que a gente te paga por cada pedido realizado por cliente no seu Ponto Facily. Cada pedido entregue vale R$ 0,50 (cinquenta centavos), independentemente da quantidade de itens dentro do carrinho e da variedade de fornecedores! Ah.. para deixar claro, quando falamos em “pedido”, estamos considerando todos os produtos que foram adicionados no carrinho! Simples assim😊

Que tal um exemplo pra evitar qualquer dúvida?

Mariazinha entrou no aplicativo Facily e selecionou dez produtos dentro do seu carrinho, escolhendo o seu Ponto Facily para retirada. Quanto eu, como Ponto Facily, recebo de retribuição, considerando que esses itens foram embalados em cinco sacolas diferentes? Você recebe R$ 0,50 de retribuição pela integralidade do carrinho de compras. Isso quer dizer que esses R$ 0,50 serão diluídos pelas sacolas entregues!

Nesse caso, cada sacola adquirida por Mariazinha vai equivaler a R$ 0,10 para você, Ponto Facily.

Atenção aqui! O jeito que o pedido foi embalado ou a quantidade de Fornecedores, não mudam em nada esse nosso combinado, viu? Você segue recebendo esse valor fixo de R$ 0,50 centavos por pedido (e não por item!). Fomos claros?!

Como e quando a retribuição é paga?

A Facily fará o pagamento da retribuição de forma prática e rápida. Você somente poderá receber por PIX, informado diretamente por você no Aplicativo Ponto Facily. Aí é só esperar cair na conta!

A Facily vai pagar a sua retribuição em até 2 (dois) dias úteis, um prazo super rápido, né? Mas se liga! Esses 2 dias de prazo só começam a correr quando a gente constatar por aqui duas coisas inegociáveis: o decurso da janela de entrega e a sua solicitação de transferência lá na carteira do seu Ponto Facily. Entendido? Se você fizer sua parte, a gente faz a nossa!

Lembre-se de cadastrar o seu PIX no aplicativo.

O PIX deverá estar em nome do titular do Ponto Facily.

A retribuição acontece quinzenalmente.

Ex.: 1 a 15, 16 a 31.

O valor de contribuição é fixo, considerando R$0,50 por pedido (“carrinho”) realizado pelo cliente.

Prazo de 2 dias úteis após as janelas de entrega.

Método de transferência: PIX.

Tópico 7 – TODO CARNAVAL TEM SEU FIM… ☹

A gente pode desativar o seu cadastro na Plataforma em algumas situações, sem precisar te avisar antes. Isso pode acontecer:

• Se você não cumprir as obrigações que estão nestes Termos ou no Guia de Uso. O combinado não sai caro!
• Se você fizer coisas que manchem a imagem da Facily, tipo fazer propaganda indevida ou se envolver em coisas erradas.
• Se, por algum motivo, precisarmos trazer de volta os pedidos ou realocá-los por falta de disponibilidade no seu Ponto Facily, dentro de um prazo de 30 dias.
• Se as entregas forem menos de 80% do total de pedidos disponíveis porque você tá deixando a peteca cair…
• Ah… e se o seu Ponto Facily não receber pedidos por 30 dias seguidos, aí a gente vai ter que rever a nossa parceria. Chato, né?! Vamos manter a atividade constante e mostrar o nosso potencial!

Vale pra você, vale pra gente: você pode desativar o seu cadastro, independente de aviso prévio, em caso de descumprimento de quaisquer das obrigações previstas nestes Termos pela Facily!

E aí, ficou com alguma dúvida PONTO FACILY?

Importante: após o preenchimento do formulário, você deve consultar o aplicativo para verificar se seu cadastro foi aprovado.

Conte com a gente para tirar suas dúvidas e encontrar soluções também. É só entrar em contato, estamos prontos pra te atender!

VAMOS JUNTOS!

Por outro lado, se é você que quer se despedir da gente, também tem como. Se você sentou, refletiu e optou por cancelar o cadastro com a gente e encerrar nossa relação, pedimos um favorzinho: entra em contato com a gente pelos Canais Oficiais, com uma antecedência mínima de 30 dias.

“Ah, mas e se ainda tiver produtos no meu Ponto Facily no momento do cancelamento ou desativação do cadastro?”. Aí você segue esse passo a passo aqui, ó:

• Se tiver pedidos esperando para serem retirados no seu Ponto Facily, você tem até 30 dias para devolver eles pra gente a partir do momento que você pedir o cancelamento ou a desativação.
• Mas como vai rolar essa devolução? A Facily vai te mandar uma mensagem com a data de retirada dos pedidos que estão aí. Mas ó, não vale fazer a devolução em outro lugar, tem que ser no endereço do seu Ponto Facily, tá?

Se por acaso você não devolver os pedidos dentro do prazo ou, se na hora da retirada, a gente notar que tá faltando alguma coisa, você vai precisar reembolsar a Facily.

Então, para evitar qualquer treta, é bom se organizar e garantir que tudo esteja no lugar certo. A nossa relação sempre foi tão bonita… não precisa estragar logo agora bem no finalzinho-inho, né?

COMO FICO POR DENTRO DAS NOVIDADES?

Dica de amigo: fique de olho no aplicativo, e-mail, WhatsApp e Telegram. A gente envia todas as nossas atualizações e informações importantes por esses canais.

SO-MEN-TE esses canais. Não caia em golpes!

Tópico 8 – PAPO RETO SOBRE O QUE IMPORTA

COMUNICAÇÕES

Alô, alô! A gente valoriza demais a comunicação por aqui, afinal, uma boa conversa resolve tudo, não é mesmo? Por isso, para te manter atualizado sobre todas as novidades, a gente costuma te enviar avisos sobre a plataforma, produtos e serviços.

Fica ligado que sempre tem um espertinho tentando se dar bem, não caia em golpes! As comunicações entre você e a Facily serão apenas por meio do próprio aplicativo, no “Menu” e “Fale Conosco”.

CASOS DE FURTO OU ROUBO? ALÔ, 190!

• Se por um acaso rolar algum evento indesejado por aí e elementos mal-intencionados levarem os produtos que você armazena, a burocracia é mínima – mas inegociável, viu? Saca só!
• Você tem 72 horas desse acontecimento chato para nos comunicar. Nada de enrolar, ok? Quanto mais rápido nos acionar, mais rápido resolveremos isso juntos.
• Já corre atrás e registra, no mesmo dia do roubo/furto um Boletim de Ocorrência (B.O), declarando tintim-por-tintim quais foram os produtos levados. Precisamos de um registro detalhado, ok? Só com o documento oficial é que seguiremos em frente com as suas alegações.
• Quando vier falar com a gente sobre o que aconteceu, vamos te pedir uma descrição cuidadosa nos eventos, o B.O e fotos do local. Quanto mais informações você nos der, melhor!

Estamos aqui para te dar esse suporte! Vamos juntos!

SOMOS PARCEIROS, MAS INDEPENDENTES!

Esperamos que você ame a parceria que temos. Por isso, você não precisa trabalhar exclusivamente com a gente, entende? Para a gente é muito importante que você cresça. Vamos trabalhar juntos para que isso aconteça, mas você é livre para contratar ou trabalhar com outras empresas!

É importante deixar claro que esses Termos não nos transformam em sócios, parceiros de negócios ou empregadores um do outro. Somos independentes, cada um com suas responsabilidades.

A ideia é trabalharmos juntos, de maneira colaborativa, mas sem nenhum vínculo formal ou de sociedade!

CADA UM NO SEU QUADRADO

• Esses Termos não nos autorizam a fazer contratos, acordos, garantias ou declarações em nome um do outro.
• Cada parte é responsável por cumprir as leis aplicáveis em relação aos seus colaboradores. Isso inclui leis trabalhistas, previdenciárias e tributárias. Cada um deve manter sua casa em ordem, combinado?

VOCÊ É UM PROFISSIONAL AUTÔNOMO – FALANDO SOBRE RESPONSABILIDADE TRABALHISTA

Daqui para a frente vamos precisar falar com você sobre temas jurídicos, mas sem juridiquês. Vamos lá?

Ó, a nossa parceria não se confunde com as relações de trabalho regidas pela CLT, aquelas em que existe uma estrutura de subordinação entre o patrão e o empregado. Somos apenas parceiros, repito: parceiros! E justamente por isso a Facily não pode ser responsabilizada por qualquer remuneração, taxa, débito ou direito trabalhista, combinado?

Nossa relação profissional e o pagamento periódico de retribuições não alteram em nada a natureza autônoma e independente da relação que construímos. Você é livre, leve e solto!

Opa! Presta atenção para que tudo fique claro e na paz: se por acaso pintar uma situação complicada e precisarmos compensar danos, a Facily tem o direito de reter retribuições, como manda a lei. Além disso, a Facily também tem o direito de buscar indenização, sem que seja necessária uma notificação prévia.

Vamos trabalhar juntos para evitar qualquer treta desse tipo, belezinha? O objetivo é manter essa parceria tranquila e justa para todos os envolvidos.

TEM COISA QUE É SUA E TEM COISA QUE É NOSSA – VAMOS FALAR SOBRE “PROPRIEDADE INTELECTUAL”?

A Propriedade Intelectual se dedica a proteger os direitos de propriedade sobre criações. Ela se aplica a esse contrato porque absolutamente todas as marcas, nomes, logotipos, nomes de domínio e demais sinais distintivos, bem como todo e qualquer conteúdo, desenho, arte ou layout utilizado na nossa plataforma são de propriedade exclusiva da Facily.

É isso que queremos dizer quando esclarecemos que a Facily é a única titular dos direitos relacionados à Propriedade Intelectual que venham a ser disponibilizados na Plataforma!

• Estes “Termos e Condições de Uso” não te dão superpoderes! Eles não transferem ou cedem a você os direitos relativos à Propriedade Intelectual ou outros direitos relacionados à Facily.
• Ao utilizar a plataforma Facily, você não deve fazer nada que leve à modificação das características da plataforma ou sistemas. Nada de copiar, colar, replicar, distribuir ou qualquer coisa do tipo, muito menos remover qualquer aviso de direito autoral, direito de marca ou qualquer outro aviso de direito de Propriedade Intelectual de qualquer parte da Plataforma Facily, viu? Isso é ilegal e vai dar dor de cabeça pra você e pra gente!
• É totalmente proibida a reprodução da plataforma Facily, de qualquer forma, seja integral ou parcial, de maneira permanente, temporária, gratuita ou paga, em qualquer modalidade. Essa proibição é séria e, se infringida, pode resultar em sanções. Queremos garantir a integridade e exclusividade da plataforma Facily, então é fundamental respeitar essa restrição e não fazer cópias não autorizadas. Vamos manter a Facily como algo único e especial, ok? Contamos com sua compreensão e colaboração nesse sentido.

ISSO AQUI É SEGREDO NOSSO!

Você é nosso parceiro! Isso significa que para atuar junto com a gente, pode ser que você tenha acesso a informações sobre a Facily, seus produtos, serviços e seus clientes. Como a base do sucesso da nossa parceria é a confiança, esperamos que você mantenha o sigilo e a confidencialidade desses dados, garantindo, também, que todos os colaboradores e representantes do seu negócio façam o mesmo. Nada de revelar a terceiros o que a gente divide com você, hein!

Anota aí:

• É proibido compartilhar documentos, fotos e/ou “prints” de dados da relação comercial entre Facily e Ponto
• A quebra de sigilo só é permitida com autorização prévia e formal da Precisamos autorizar antes, tá bem?
• Se você descumprir o sigilo, além de nos deixar tristes, pode enfrentar consequências legais civis e criminais. Não vamos deixar chegar nesse ponto, certo?

ABCEDÁRIO DA PROTEÇÃO DE DADOS

Como você já percebeu, grande parte da execução dos serviços que falamos nesses Termos envolvem o tratamento de dados e documentos, né? Isso quer dizer que tanto você por aí, quanto nós por aqui, vamos tratar Dados Pessoais.

Tem problema tratar Dados Pessoais? Já adianto que não. Mas tanto você, quanto nós da Facily temos de seguir à risca as leis aplicáveis, incluindo, mas não se limitando à LGPD e à Política de Privacidade da Facily, aquela que você concordou quando fez o seu cadastro no nosso aplicativo lááá no começo de tudo.

Para facilitar, vamos explicar de maneira resumida alguns conceitos básicos trazidos pela LGPD:

• Dado Pessoal – é qualquer informação que tenha a capacidade de identificar um indivíduo, como um nome próprio ou um CPF;
• Dado Pessoal Sensível – é toda informação sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, referente à saúde ou à vida sexual, de natureza genética ou biométrica;
• Controlador – é, basicamente, quem decide sobre o tratamento de dados pessoais;
• Operador – é quem realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.

5 DICAS PRA VOCÊ FAZER BONITO!

• Nada de enviar spam usando os dados pessoais dos clientes. Vamos manter a caixa de entrada deles livre de surpresas indesejadas!
• Não meça esforços para proteger a segurança dos dados pessoais que você tratar, adotando as medidas técnicas e administrativas que forem necessárias para esse objetivo.
• Se um consumidor te pedir informações sobre o uso de seus dados pessoais, conta pra Facily o mais rápido possível. Somos parceiros nessa jornada e juntos vamos manter a transparência!
• Quando a nossa relação terminar ou quando você já tiver feito tudo que tinha que ter feito para cumprir o acordado com determinado dado pessoal, descarte, com cautela, e em atenção à LGPD.
• Lembre-se: jamais comunique ou compartilhe dados pessoais sem nossa autorização prévia.

RESPONSABILIDADES DAS PARTES

A responsabilização pelas ações (o que se fez) ou pelas omissões (o que se deixou de fazer) quanto às obrigações previstas em Lei, nesse documento e em todas as Políticas internas da Facily é tema levado muito a sério por aqui!

Nossa lógica é simples: nós não nos responsabilizamos pelos danos causados por você, pelo seu negócio, pelo seu pessoal ou pelos seus representantes. Por isso, você terá que nos indenizar por todas as perdas e danos devidamente comprovados, decorrentes de ou relacionados ao(s)/à(s):

• descumprimento de qualquer de suas obrigações previstas ou relacionadas a este documento;
• fraudes cometidas por você ou terceiros sob sua responsabilidade;
• armazenamento incorreto dos produtos;
• tratamento irregular e inadequado de dados pessoais.

E ó, quando falamos em TODAS as perdas e danos, são todas mesmo, seja lá qual for sua natureza. Entram na lista, inclusive, os honorários advocatícios contratuais e aqueles decorrentes de perdas judiciais.

O dano foi causado por você e a gente pagou por aqui? Não se engane pensando que escapou dessa cobrança, tá? Vamos cobrar de você todos os custos e despesas, sem prejuízo de eventual indenização por danos morais e/ou materiais.

E tem mais… se a Facily acabar responsabilizada judicialmente por conta de algo errado que você fez, mesmo que de maneira subsidiária, você reconhece seu dever de nos ressarcir por todo o prejuízo causado e compreende que podemos, inclusive, reter os seus recebíveis como forma de compensar esses valores.

Para não ficar um pingo de dúvida:

Tópico 9 – POR ÚLTIMO, MAS NÃO MENOS IMPORTANTE

• A Facily pode passar esses Termos ou qualquer um dos seus direitos e obrigações para outras pessoas, como para uma empresa controladora, subsidiária e afiliada, ou até para alguém que queira comprá-la. Se isso acontecer, a nova administração terá que respeitar as regras que estabelecemos juntos!
• Se a gente não exercer algum dos direitos previstos aqui nos Termos ou se a gente der uma folguinha caso você demore para cumprir alguma obrigação, isso não significa que a Facily desistiu desses direitos ou obrigações.
• Estes Termos vão seguir as leis brasileiras. E se rolar algum problema ou conflito relacionado a esse contrato, as partes concordam que estes serão julgados na Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo.
• Se por acaso, alguma parte desses Termos não puder ser aplicada ou for considerada inválida, isso não afeta o resto do contrato. Os outros trechos seguem firmes e fortes!
• Esses Termos são o acordo completo entre você e a Facily, e eles cobrem todos os assuntos importantes que a gente precisa tratar. Tudo que a gente combinou aqui vale mais do que qualquer outro acordo que tenha rolado antes, seja ele falado ou escrito. Ou seja, a gente tá fechado nesses Termos e é isso que importa!
• Se pintar alguma dúvida ou precisar esclarecer alguma coisa, é só dar um toque que a gente resolve. Mas de resto, esses Termos são tudo o que a gente precisa. Vamos nessa?

Tópico 10 – DEFINIÇÕES

Para facilitar a sua leitura, que tal traduzirmos o juridiquês?

Estes Termos foram atualizados em 04 de dezembro de 2023.