Conheça a Carteira Facily
A carteira Facily é uma nova funcionalidade desenvolvida para facilitar a vida do nosso usuário e melhorar a experiência que ele tem com a Facily.
Carteira Facily
Todos os pedidos cancelados, seja pela Facily ou a pedido do usuário, poderão ter seu valor total adicionado ao saldo da carteira Facily. Dentro da carteira o cliente possui 2 opções:
01. utilizar o saldo da carteira para fazer compras no app da Facily;
02. pedir a transferência do saldo para conta bancária de mesma titularidade do cadastro na Facily.
Como Funciona
Pedidos são cancelados pela Facily ou por solicitação do cliente;
Valor é adicionado ao saldo da Carteira Facily;
Cliente escolhe usar o saldo em novas compras na Facily
ou pede a transferência do saldo para conta bancária de mesma titularidade do cadastro na Facily
Acesse o app>
>Perfil>
>Minha Carteira Facily
Confira no app
Ainda com dúvidas?
Veja o que mais nós podemos ajudar!
A carteira Facily é uma funcionalidade que armazena o saldo do cliente, podendo ser utilizado de forma rápida e simples para pagar seus pedidos no app. Também é possível pedir a transferência do saldo existente para a sua conta bancária.
Você pode acessar pelo link https://facily.app.link/wallet/open ou no app facily na área de perfil do usuário.
O saldo da Carteira Facily vem dos pedidos que não podem mais ser estornados no meio de pagamento original utilizado pelo cliente por decurso de prazo.
Havendo saldo disponível na carteira Facily você terá duas opções:
- Utilizar o seu saldo em compras no app Facily.
* Importante: A carteira Facily só aparecerá como opção de pagamento caso o saldo da carteira seja maior que o valor total do pedido.
- Pedir a transferência do saldo da carteira Facily para uma conta bancária de sua titularidade.
Para utilizar o saldo da Carteira Facily você deve seguir o fluxo normal de compra no aplicativo: escolher um produto -> criar um grupo ou entrar em um grupo já existente -> seguir para a página de checkout e ao chegar na opção de forma de pagamento, caso o saldo da sua carteira seja superior ao valor total do pedido, aparecerá a opção para você escolher pagar com a carteira. Após escolher a Carteira Facily como forma de pagamento, basta finalizar a compra e o seu pedido será aceito automaticamente.
* Importante: compras só podem ser realizadas no app Facily caso o saldo da carteira seja maior que o valor total do pedido.
**Importante: saldo da Carteira Facily só funciona no modelo Compre Junto.
Você precisa acessar a Carteira Facily, localizada na área de perfil do app Facily (https://facily.app.link/wallet/open). Dentro da carteira, você deve clicar na opção “transferir”, adicionar a chave pix e clicar em “continuar”. Após esse processo, você receberá o reembolso em até x dias e será comunicado.
*Para que este reembolso tenha sucesso o CPF do titular da conta deve ser o mesmo CPF cadastrado na Facily.
Não, o saldo apenas é adicionado por pedidos passíveis de reembolso solicitados pelos clientes ou pela Facily.
