Termos e Condições da Facily: saiba mais | Facily

 

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DE USUÁRIOS – FACILY

 

Olá! Nós somos a FACILY SOLUÇÕES E TECNOLOGIA LTDA. (“Facily”), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica do Ministério da Economia (“CNPJ/ME”) sob o número 30.297.195/0001-44, com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Avenida Paulista, nº 302, Bairro Bela Vista, São Paulo, Estado de São Paulo, CEP: 01310-000. Somos titulares de uma plataforma de vendas online que reúne diversos produtos a preços e condições especiais (“Plataforma Facily”).

PARA UTILIZAR A PLATAFORMA FACILY E TER ACESSO ÀS FACILIDADES QUE OFERECEMOS, VOCÊ DEVE ESTAR DE ACORDO COM ESTES TERMOS E CONDIÇÕES DE USO (“TERMOS”), QUE REGEM O ACESSO E O USO POR TODA E QUALQUER PESSOA QUE UTILIZE A PLATAFORMA FACILY EM TODO O TERRITÓRIO NACIONAL.

AO SE CADASTRAR, CLICAR NO BOTÃO “LI E ACEITO” E USAR A PLATAFORMA FACILY, VOCÊ DECLARA QUE LEU, ENTENDEU E ACEITOU ESTES TERMOS. CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM ESTES TERMOS, DEVERÁ CESSAR A UTILIZAÇÃO DA PLATAFORMA FACILY E CANCELAR O SEU CADASTRO NA PLATAFORMA FACILY.

ESTES TERMOS PODERÃO SER ALTERADOS, A EXCLUSIVO CRITÉRIO DA FACILY, A QUALQUER MOMENTO. POR ESSE MOTIVO, É IMPORTANTE QUE VOCÊ CONSULTE REGULARMENTE OS TERMOS PARA CONFERIR SE HOUVE ALGUMA MUDANÇA. SE VOCÊ CONTINUAR UTILIZANDO A PLATAFORMA FACILY APÓS AS MUDANÇAS, VOCÊ CONCORDARÁ COM ESTAS ALTERAÇÕES. 

 

Plataforma Facily

 

O que é a Plataforma Facily e quais os serviços disponibilizados?

 

• A Plataforma Facily é o primeiro social e-commerce da américa latina, consistente numa aplicação tecnológica acessível por dispositivo móvel ou via web (“Aplicativo”), que possibilita ao usuário cadastrado na Plataforma o acesso a ofertas periódicas e a aquisição de produtos de diferentes categorias (“Produto (s)”).
• A Facily viabiliza que você compre e pague os Produtos por meio do Aplicativo e receba os Produtos (“Serviços”) no ponto de retirada escolhido por você (“Ponto Facily”) ou no Ponto Facily mais próximo ao de sua escolha.
• Os Produtos poderão ser oferecidos pela própria Facily ou por terceiros sediados em território nacional (“Terceiros Fornecedores”)
• Nos casos em que os Produtos são fornecidos por Terceiros Fornecedores, a Facily é responsável somente por intermediar o pagamento e a disponibilização dos Produtos no Ponto de Retirada.
• O prazo de entrega dos Produtos será informado a você pelo Aplicativo após o pagamento e a confirmação das suas compras, logo acima do pedido. Normalmente, para os Produtos fornecidos pela própria Facily o prazo de entrega é de 4 (quatro) dias úteis e por terceiros Fornecedores  o prazo de entrega é de 8 (oito) dias úteis contados a partir do pagamento. Esse prazo pode sofrer variações em razão de dificuldades decorrentes de fatores fora do alcance e do controle da Facily (por exemplo, greves e dificuldades decorrentes de restrições de circulação estabelecidas).
• Os Produtos comercializados na Plataforma Facily destinam-se ao seu consumo próprio e/ou revenda a terceiros.
• O uso da Plataforma Facily é gratuito. Eventuais funcionalidades que possam gerar cobranças e/ou pagamentos serão comunicadas previamente a você, que terá a oportunidade de consentir com tais cobranças e decidir se quer continuar usando a Plataforma Facily e os Serviços.

Uso da Conta

Quais são as regras de uso da Conta?

 

• Você poderá abrir apenas uma conta na Plataforma Facily (“Conta”). Sua Conta é aberta no momento em que você realiza seu cadastro na Plataforma Facily, criando seu login e senha de acesso. Apenas maiores de 18 anos e/ou emancipados poderão abrir uma Conta.
• Ao abrir a Conta e aceitar esses Termos você declara ser maior de 18 anos e/ou emancipado, tendo capacidade legal para utilizar a Plataforma Facily.
• Para abrir uma Conta na Plataforma Facily, você precisará fornecer as informações solicitadas, incluindo seus Dados Pessoais próprios, completando os campos com informações verdadeiras e precisas. Caso você utilize os Dados Pessoais de terceiros para abertura de Conta na Plataforma Facily, estes deverão estar cientes e de acordo com sua utilização.
• As informações da sua Conta deverão estar corretas, completas e atualizadas. A veracidade e atualização dessas informações serão de sua exclusiva responsabilidade.
• Sua Conta e sua senha de acesso são de uso pessoal e intransferível, podendo ser usadas apenas por você.
• Se você permitir que qualquer pessoa tenha acesso à sua Conta, você será responsável por todas as transações realizadas por essa pessoa durante a utilização de sua Conta, inclusive pelo pagamento dos Produtos que essa pessoa venha a comprar.
• Você se compromete a comunicar a Facily imediatamente caso identifique qualquer uso não autorizado ou indevido de sua Conta.
• A qualquer momento a Facily poderá solicitar a confirmação de seus dados. Em caso de não confirmação, o acesso à Plataforma Facily poderá ser suspenso ou cancelado pela Facily.
• A Facily terá a prerrogativa de, a qualquer momento, bloquear e/ou cancelar contas que estejam em desacordo com os seus termos e políticas vigentes.

Definições

A fim de facilitar a sua leitura, apresentamos abaixo algumas definições úteis para a interpretação destes Termos:

Termo	Conceito
Dados Pessoais ou Dados	Dado pessoal é aquele que possibilita a identificação de uma pessoa física  seja capaz de identificá-la ou torná-la identificável dentro de determinado contexto, como, por exemplo, nome, CPF, RG, endereço, telefone celular e e-mail.
Facily	Facily Soluções e Tecnologia Ltda, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 30.297.195/0001-44, com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Avenida Paulista, nº 302, Bairro Bela Vista, São Paulo, Estado de São Paulo, CEP: 01310-000 e estabelecimento situado na Avenida Leonil Crê Bortolosso, nº 945, Quitaúna, módulos 28 a 33, Osasco/SP, CEP 06186-260. Responsável pela gestão da Plataforma Facily.
LGPD	Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709 de 14 de agosto 2018).
Plataforma	Meio pelo qual a Facily oferece ao Usuário os seus serviços, via site (“https://web.faci.ly/“) ou Aplicativo móvel.
Política de Privacidade ou Política	Documento pelo qual a Facily explica a você, Usuário, como ocorre  o tratamento de Dados Pessoais do Usuário, em atendimento à legislação vigente, sobretudo às disposições da LGPD.
Titular	Pessoa natural a quem pertencem os dados pessoais objeto de tratamento. No contexto destes Termos, titulares são os Usuários da Plataforma.
Tratamento	Refere-se a todas as operações que a Facily pode realizar com Dados Pessoais, sendo elas, mas não se limitando às seguintes atividades: coleta, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, exclusão e avaliação.
Termos	É o presente documento de Termos e Condições de Uso.
Usuário	Aquele que utiliza ou acessa a Plataforma da Facily através do nosso site ou dpelo nosso Aplicativo móvel.
ANPD	É a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão responsável por zelar pela proteção de Dados Pessoais e por implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.
Encarregado/DPO	Responsável por atuar como canal de comunicação entre o controlador (Facily), os titulares dos dados e a ANPD.
Social Commerce	Modelo de negócio que utiliza a interação social de Usuários em redes sociais para promover a comercialização de produtos e serviços, viabilizando a interação entre Usuários, fornecedores e parceiros.
Aplicativo	Aplicação móvel pela qual o Usuário pode acessar os serviços da Facily.

Pagamentos

 

Como efetuar o pagamento dos Produtos adquiridos na Plataforma Facily?

 

• O pagamento pelos Produtos adquiridos será realizado pelo método de pagamento escolhido por você no momento da realização das suas compras.
• Ao finalizar a compra, observe que há um prazo de até 2 horas para efetuar o pagamento via Pix e até 3 dias corridos para outras formas de pagamento (ex. boleto). Após esse período, não podemos garantir a disponibilidade do produto, pois os estoques podem se esgotar.
• Se a opção escolhida for o cartão de crédito, você deverá fornecer todos os dados do cartão que forem solicitados, que serão compartilhados pela Facily com as empresas que participam da cadeia de autorização da compra.
• Se a opção escolhida for a de “Pague com Jeitto”, você deverá fornecer os dados solicitados por nosso parceiro, caso seja aprovado, você poderá finalizar a operação. Após a operação concretizada, o relacionamento e pagamentos do empréstimo tomado devem ser realizados diretamente com nosso parceiro.
• Buscando proporcionar maior praticidade para os nossos usuários, ainda é possível abrir uma conta na Jeitto através do aplicativo Facily. Ao acessar nossa plataforma, você encontrará um botão que o redirecionará para a Jeitto, onde você poderá realizar todos os procedimentos necessários para abrir e movimentar sua conta. Ainda que o link para criar a conta estará disponível em nosso aplicativo, ressaltamos que a conta e o dinheiro serão gerenciados pela Jeitto.
• Ao preço que constar no carrinho, para cada um dos produtos e serviços oferecidos, serão somadas as eventuais tarifas correspondentes aos gastos de envio (frete) pertinentes. Em qualquer caso, tais tarifas serão comunicadas previamente a você, antes da finalização da compra.
• A Facily poderá a qualquer tempo mudar a sua política de frete, mas você será informado no decorrer da compra, além de também constar a devida atualização nos Termos e Condições da Plataforma.
• Para fins de isenção de frete (não cobrança do frete), em alguns casos poderá ser estipulado no Aplicativo um valor mínimo de compra, considerando os custos da operação.
• Ao finalizar o pagamento, você receberá uma mensagem no Aplicativo.
• Nos casos em que os Produtos são fornecidos por Terceiros Fornecedores, o pagamento será intermediado pela Facily, mas em benefício dos Terceiros Fornecedores. A Facily repassará o valor pago por você aos Terceiros Fornecedores e os pagamentos serão considerados efetuados diretamente por você aos Terceiros Fornecedores.
• O preço das compras já inclui eventuais tributos sobre os Serviços e/ou sobre os Produtos. Quaisquer cobranças adicionais serão justificadas pela Facily e comunicadas previamente a você, que terá a oportunidade de analisar e decidir se deseja prosseguir com o pagamento e compra do produto.
• A Facily não se responsabiliza pelos serviços prestados pela empresa de gestão de pagamentos e não garante que tais serviços serão livres de erros, interrupções, mau funcionamento, atrasos e outras imperfeições.

 

Prazo para Retirada dos Produtos no Ponto Facily

 

• Se, no momento da entrega, houver qualquer problema no Ponto Facily escolhido por você que impeça a entrega dos Produtos, a Facily entregará os Produtos no Ponto Facily mais próximo ao de sua escolha. Você será comunicado sobre a alteração do Ponto Facily por meio de notificação encaminhada pelo Aplicativo.

 

• Você deverá retirar os Produtos no Ponto Facily nos seguintes prazos contados do momento em que você receber a notificação para retirada por meio do Aplicativo

 

• • Em até 7 (sete) dias corridos, se os produtos forem duráveis ou não perecíveis; ou

• • Em 24 (vinte e quatro) horas, se os Produtos forem perecíveis (como frutas, verduras, legumes, alimentos congelados ou refrigerados).

 

• Caso você não retire os Produtos no Ponto Facily nos prazos acima indicados, os Produtos serão devolvidos ao Centro de Distribuição da Facily e os valores restituídos conforme tópico “Como será feito meu reembolso?”. 

 

Devoluções e Trocas de Produtos fornecidos pela Facily ou Terceiros Fornecedores

Eu posso devolver os Produtos?

 

• Em caso de arrependimento, a devolução (cancelamento da compra) dos Produtos Não Perecíveis deve ser solicitada pelo usuário no prazo improrrogável de 7 (sete) dias contados a partir da retirada do pedido no Ponto Facily.
• No caso de Produtos Perecíveis (como frutas, verduras, legumes, alimentos congelados ou refrigerados), você poderá pedir o reembolso ou troca dos Produtos em 24 (vinte e quatro) horas contadas do momento em que você retirar os Produtos no Ponto Facily .
• Os Produtos devolvidos em razão de arrependimento, devem ser acondicionados em sua embalagem original, no mesmo estado de conservação em que foram recebidos, sem indícios de uso, com lacre e/ou etiqueta não violados e a nota fiscal. A devolução poderá ser recusada pela Facily, se o Produto não atender esses critérios.
• Após o recebimento e análise do Produto em nosso Centro de Distribuição, atendidos os critérios acima, o valor será integralmente reembolsado em sua carteira virtual.

O que fazer se eu receber um Produto com defeito?

 

• Caso você tenha recebido o Produto com algum defeito de fabricação, basta seguir as regras abaixo: 
  • Você deverá entrar em contato com a Facily por um dos canais indicados abaixo, no tópico “Em quais canais eu posso solicitar a troca ou devolução?”, explicando o que aconteceu com o seu Produto e seguir as orientações para envio do Produto à Facily;

• • Você deverá comprovar o estado do Produto por meio do envio de fotos do Produto à Facily pelo Aplicativo;  

• • Após o recebimento e análise do Produto em nosso Centro de Distribuição, constatado o defeito, você poderá optar por receber um novo Produto, igual ou similar (nos casos em que essa substituição seja possível) ou a devolução do valor pago pelo Produto através de sua carteira virtual.

 

 

Prazos para devolução de Produtos

 

• Os prazos descritos abaixo são aplicáveis exclusivamente para a troca de Produtos com defeito diretamente com a Facily.
• Ultrapassado esses prazos, você deverá entrar em contato diretamente com o fabricante do Produto.

 

Produto perecível:

 

• Se o alimento possuir vícios aparentes (de fácil percepção), você deverá comunicar a Facily em 24h (vinte e quatro horas) contados da data de retirada do Produto no Ponto Facily.
• Se o Produto possuir vícios ocultos, que você não consiga identificar imediatamente ao receber o Produto, você deverá comunicar a Facily em 5 (cinco) dias contados da data em que identificar o respectivo vício/defeito ou em menor prazo compatível com o prazo de validade indicado na embalagem do respectivo Produto.
• Relembramos que, em caso de produtos perecíveis (como frutas, verduras, legumes, alimentos congelados ou refrigerados), você deverá retirar os Produtos em até 24 (vinte e quatro) horas contadas do momento em que você receber a notificação para retirada por meio do Aplicativo. Se você não retirar os Produtos dentro desse prazo, você assumirá o risco de que eles estraguem e a Facily não será responsável por eventual dano do produto e tão pouco por seu reembolso.

 

Produtos Não Perecíveis:

 

• Se o Produto possuir vícios aparentes (de fácil percepção), você deverá comunicar a Facily em 5 (cinco) dias contados da data em que identificar o respectivo vício/defeito.
• Se o Produto possuir vícios ocultos, que você não consiga identificar imediatamente ao receber o Produto, você deverá comunicar a Facily em 5 (cinco) dias contados da data em que identificar o respectivo vício/defeito.

 

Em quais canais eu posso solicitar a troca ou devolução?

 

• A solicitação de troca ou devolução pode ser feita por você através do aplicativo ou do formulário Eu sou CLIENTE – Jira Service Management, informando: (i) o motivo da troca ou devolução; (ii) meio de pagamento; e (iii) o número do pedido.

Prazo para reclamação de pedidos antigos

• Para todos os pedidos realizados até o dia 31/12/2022, você terá o prazo improrrogável de 6 (seis) meses contados a partir da data do pedido realizado na plataforma para realizar seu pedido de reembolso através aplicativo ou do formulário Eu sou CLIENTE – Jira Service Management.

Prazo para reclamação de pedidos a partir de 01/01/2023

• Para todos os pedidos realizados pelo usuário a partir de 2023 (01/01/2023), você terá o prazo improrrogável de 30 (trinta) dias contados a partir da data do pedido realizado na plataforma para realizar seu pedido de reembolso através do aplicativo ou do formulário Eu sou CLIENTE – Jira Service Management.

 

Como será feito reembolso?

 

• Você concorda e entende que os seus dados bancários devem constar no cadastro do aplicativo para eventual necessidade de reembolso. Para pagamentos via carteira virtual, é necessário que o pagamento seja direcionado para o mesmo CPF do cadastro no aplicativo.
• Por questões de segurança, não é permitido que o valor na carteira virtual seja direcionado pelo usuário para contas de terceiro. Apenas faremos transferências para contas cadastradas com o mesmo CPF cadastrado na plataforma Facily.
• Além disso, você também tem a ciência de que os dados bancários devem ser de sua titularidade e, eventual negativa de reembolso por divergência de dados acusada pelas instituições bancárias não possui qualquer responsabilidade direta ou indireta da Facily.
• Em caso de reembolso, você receberá o crédito através de sua carteira virtual, mediante a inserção de chave PIX que deve ser o número de CPF do usuário cadastrado.
• Se houver exceções, a serem definidas pela Facily, o reembolso via PIX ocorre em até 90 (noventa) dias e para cartões de crédito e NuPay em até 180 (cento e oitenta) dias.
• Para pedidos gerados e entregues no Ponto de Retirada em que o usuário não faça a sua retirada dentro do prazo estabelecido no tópico “Prazo para Retirada dos Produtos no Ponto Facily”, o usuário está ciente de que haverá o repasse dos custos para a logística e disponibilização dos produtos da seguinte forma: para cada pedido não retirado, a Facily fará a retenção de 15% (quinze por cento) do valor de cada pedido, limitado a R$ 7,00 (por pedido) antes de realizar o reembolso.

 

 O que ocorre se eu não retirar o meu pedido no Ponto de Retirada?

 

• Produtos não retirados pelo usuário dentro do prazo estipulado neste documento serão passíveis de logística reversa automaticamente a partir do 15º dia, sendo cobrado do usuário 15% de cada pedido com o limite de R$ 7,00.
• Se o pedido for realizado para mais de um parceiro da Facily, a cobrança acima refere-se a cada um dos pacotes em nome do usuário e será realizada diretamente na carteira virtual do usuário.
• Caso o usuário não retire o seu produto por problemas diversos, tais como: problemas na leitura do QR Code, divergência do pedido x o que foi entregue ou qualquer outra questão nesse sentido, o usuário deverá entrar em contato com a Facily em até 24h do ocorrido, através do link Eu sou CLIENTE – Jira Service Management fornecendo todas as informações pertinentes para análise e solução do caso (fotos e dados relevantes). 

                                             

Promoções 

 

O que são “Códigos” e “Moedas de Ouro”?

 

• A Facily poderá de forma facultativa disponibilizar para você cupons de desconto ou quaisquer outros benefícios para futuras compras na Plataforma Facily (“Benefícios”). Esses Benefícios são geralmente identificados na Plataforma Facily como “Cupom(ns)” ou “Moedas de Ouro”, e poderão ser resgatados como créditos para a compra de Produtos ou trocados diretamente por Produtos ou outras vantagens no Aplicativo, como a participação nas promoções Jogue Junto.
• As Moedas de Ouro são assim denominadas apenas para fins ilustrativos e não se confundem com moedas de pagamento, nem poderão ser trocadas por dinheiro, em nenhuma hipótese.
• A disponibilização dos Cupons assim como o valor, prazo para utilização e Produtos elegíveis ficarão a critério da Facily. Para utilizar esse “Benefício”, você deverá incluir o código do Cupom no momento da finalização da sua compra, no campo indicado para isto.
• Você não poderá transferir os “Benefícios” a terceiros e deverá utilizá-los para compras de Produtos dentro da sua Conta.

 

Boora jogar? Você conhece o “Tamo Junto”?

• A venda você já conhece como funciona. Então pensamos em um jogo divertido e super fácil. A Facily poderá vender alguns produtos na modalidade “Tamo Junto”. Nesses casos, os produtos serão acompanhados de um botão “Baixar Preço Agora”. A cada clique de um usuário que você pedir ajuda, será gerado um desconto variável sobre o preço!
• Um detalhe: figurinha repetida não completa álbum, não é mesmo? Então, para dar chance a todos, é preciso que o compartilhamento ocorra com novos usuários. E pense com muito amor em quem você vai ajudar, pois a quantidade de cliques é limitada (por produto, período ou qualquer outra variável a critério da Facily), beleza?
• Ah e vamos de um combinado para não sair caro pra ninguém? Para jogar o “Tamo Junto” cada aparelho celular somente pode ter uma conta vinculada, beleza? Não vale logar no mesmo aparelho com outras contas. Se você fizer isso, receberá a mensagem que já ajudou o coleguinha, tudo bem?
• Regrinhas básicas entendidas? Então é hora de dar uma dica super valiosa: o jogo funciona e traz mais din din com cliques de novos usuários, tudo bem? Então capricha no compartilhamento que será sucesso!
• Animou? Esperamos que sim! Só um último aviso: se a Facily verificar que o comportamento do usuário está aliado a qualquer tipo de fraude (com a criação de contas falsas ou ainda qualquer ação contra a lei), aí o papo fica mais sério e precisamos te avisar que poderá haver suspensão ou banimento da conta sem que haja a entrega do produto, já que não podemos fazer isso com os outros jogadores, né?
• Para as vendas na modalidade “Tamo Junto”, o prazo de envio do produto para o ponto de retirada Facily será de até 8 dias úteis.
• Se liga no prazo de retirada é de 15 (quinze) dias, beleza? Depois desse prazo, o produto não mais estará disponível, combinado?

 

O que é a modalidade “Jogue Junto”?

• A Facily poderá ocasionalmente promover ações de marketing que consistem em Promoções comerciais dentro das modalidades permitidas pela legislação vigente (sorteio, concurso, vale-bride e/ou assemelhadas) devidamente autorizadas pela SEAE/ME.
• Para participar das Promoções “Jogue Junto”, o interessado deverá “pagar” a quantidade de “Moedas de Ouro” determinada para esta finalidade e convidar mais 3 (três) amigos para participarem da mesma promoção, utilizando um “link” exclusivo a ser disponibilizado. Deverá, ainda, atender aos requisitos estabelecidos, sendo certo que, obrigatoriamente, deverá aceitar e aderir aos Termos e Condições da Plataforma.
• A participação do interessado na Promoção só será confirmada, ou seja, só estará elegível a concorrer aos prêmios ofertados, quando os 3 (três) amigos convidados se cadastrarem na mesma Promoção utilizando, exclusivamente, o “link” do seu convite.
• Caso não seja contemplado na Promoção, o participante receberá as “Moedas de Ouro” de volta na sua conta. Se for contemplado, o participante receberá seu prêmio no endereço informado na sua conta no ato do cadastro, dentro do prazo legal.
• As condições de participação das Promoções “Jogue Junto”, as quais deverão ser integralmente atendidas pelos interessados, serão determinadas e especificadas nos respectivos regulamentos.

 

Quando as Promoções podem ser encerradas pela Facily?

• A Facily se preocupa em oferecer as melhores ofertas para você e demais usuários, desta forma, a quantidade de Produtos oferecida em cada Promoção poderá ser limitada.
• A Facily poderá a qualquer tempo:

1. 1. Pausar ou finalizar a oferta dos Benefícios;
   2. Adicionar e/ou retirar quaisquer Produtos, bem como alterar a forma como os descontos são gerados;
   3. Anular qualquer compra caso sejam encontrados indícios de atos ilícitos e/ou danosos à Plataforma Facily, aos usuários e/ou terceiros;
   4. Em caso de erro, fraude, ilegalidade no uso das Promoções e/ou violações aos Termos de Uso, a Facily poderá reter ou deduzir créditos, outras funcionalidades ou vantagens obtidas por meio do uso das Promoções e, ainda, anular o benefício obtido através das Promoções.

 

OUTRAS DISPOSIÇÕES

 

Comunicações

 

• A Facily poderá enviar avisos sobre a Plataforma Facily, Produtos, serviços e outras informações. Para saber mais sobre como nos comunicamos com você, acesse a nossa Política de Privacidade.
• Caso você não queira mais receber as nossas comunicações, basta enviar um e-mail para
• Eu sou CLIENTE – Jira Service Management indicando o telefone/endereço de e-mail no qual estiver recebendo as mensagens que cessaremos o envio.
• Em casos de comunicações de marketing, você poderá efetuar o opt-out: você pode se descadastrar nos e-mails promocionais recebidos ou ajustar as configurações do aplicativo em seu dispositivo, sendo respeitado o seu direito de não mais receber conteúdos e materiais através desse canal.

 

Comunidade Facily

 

• Através da funcionalidade “Comunidade”, que redirecionará você,o Usuário é redirecionado, a uma rede social interna disponibilizada pela Facily, na qual cada Usuário terátem seu perfil, contendo os dados informados no momento do cadastro no Aplicativo: nome, usuário e foto..
• Na “Comunidade” você, Usuário, pode seguir perfis de outros Usuários Facily e, por sua vez, também poderá ser seguido por perfis interessados. Os Usuários da “Comunidade” ainda podem interagir com os posts através de curtidas e compartilhamentos.
• No ambiente virtual da “Comunidade”, são expostas em formato de post, as últimas compras (indicados os produtos, os valores e a hora da transação) e as últimas avaliações de produtos realizadas por Usuários da Plataforma Facily.
• Dentro do ambiente da Comunidade há duas abas distintas: (a) aba “Explorar”, na qual é possível visualizar os posts de todos os Usuários da Facily; e (b) aba “Seguindo”, na qual há somente o conteúdo dos Usuários seguidos por você. Nessa segunda aba ainda há sugestões de Usuários que podem ser seguidos por você.
• Dentro do seu próprio perfil, você pode revisitar todas as compras já realizadas por você no aplicativo Facily, além de poder excluir os posts de forma individual. Dentro do perfil de cada Usuário também é possível acessar o número de Usuários que te seguem e os quais você está seguindo.
• No perfil de cada usuário também há a informação sobre a categoria poupador, podendo esta ser: (a) papel: até R$9,99; (b) madeira: de R$10,00 até R$49,99; (c) bronze: de R$50,00 até R$99,99; (d) prata: de R$100,00 até R$499,99; (e) ouro: de R$500,00 até R$999,99; (f) platina: de R$1000,00 até R$4.999,99; ou (g) diamante: mais de R$5000,00. Apesar de todos terem acesso a categoria poupador de cada Usuário, somente o próprio Usuário consegue ver a quantia efetivamente economizada por ele.
• Caso você não queira publicar seu histórico de compras na “Comunidade”, Caso você não queira publicar seu histórico de compras na “Comunidade”, basta entrar nas Configurações e efetuar o descadastramento. Ao efetuar o cancelamento da sua inscrição, você não poderá mais postar ou realizar atividades na Comunidade, mas ainda poderá acompanhar os posts dos outros Usuários caso deseje.

Conteúdo Disponibilizado na Plataforma

• Você pode disponibilizar conteúdo (“Conteúdo”) na Plataforma Facily e os direitos autorais referentes ao Conteúdo, incluindo, mas não se limitando, a mensagens e comentários, são de sua inteira responsabilidade.
• Ao disponibilizar qualquer Conteúdo na Plataforma Facily , você: (i) garante que não infringe qualquer disposição legal ou direitos de terceiros; (ii) possui todos os direitos, licenças e autorizações necessárias sobre o conteúdo; e (iii) concede à Facily uma licença irrevogável, perpétua, mundial, irrestrita, isenta de royalties e não exclusiva de reprodução, adaptação, modificação, tradução, publicação, distribuição ou exibição do Conteúdo na Plataforma Facily, inclusive para fins comerciais.

 

Encerramento dos Termos ou Serviços

 

• A Facily poderá, deixar de oferecer ou negar acesso a qualquer parte da Plataforma Facily, a qualquer momento, por qualquer motivo, incluindo, mas sem se limitar, caso sejam identificadas movimentações sus2ly.
• A interrupção ou o encerramento destes Termos ou da Plataforma Facily, por qualquer razão, independe de comunicação prévia e os dados poderão ser permanentemente apagados.

Licença

 

• A Facily outorga a você uma licença, gratuita, limitada, não exclusiva, pessoal, intransferível e revogável, única e exclusivamente para acessar e utilizar a Plataforma Facily para fins pessoais, por meio de qualquer dispositivo compatível, sendo vedado o uso comercial, qualquer que seja.

 

Seus Dados e Política de Privacidade

 

• Para que a Facily disponibilize os Serviços e acesso à Plataforma Facily, é necessária a coleta de seus dados pessoais. Seus dados serão coletados, tratados e compartilhados de acordo com a Política de Privacidade da Facily, com a qual você concordou ao fazer seu cadastro no Aplicativo. Para verificar como é feito o tratamento desses dados e obter maiores informações sobre o tema, acesse a Política de Privacidade aqui.

 

Ausência de Garantia

 

• A Facily não garante que os Serviços serão ininterruptos ou livres de erros, nem a confiabilidade, pontualidade, qualidade, adequação, segurança ou disponibilidade destes.
• Você é responsável por ter acesso a redes de dados para utilização da Plataforma Facily. A Facily não garante que o seu aparelho suportará ou permitirá o acesso à Plataforma Facily.
• Ao utilizar a Plataforma Facily, você poderá ser redirecionado ou ter acesso a links para sites terceiros. A Facily não se responsabiliza pelo conteúdo, práticas, serviços ou segurança destes sites, ainda que disponibilizados na Plataforma Facily.
• Você é responsável por ter acesso a redes de dados para utilização da Plataforma Facily. A Facily não garante que o seu aparelho suportará ou permitirá o acesso à Plataforma Facily.
• Ao utilizar a Plataforma Facily, você poderá ser redirecionado ou ter acesso a links para sites terceiros. A Facily não se responsabiliza pelo conteúdo, práticas, serviços ou segurança destes sites, externos ao ambiente da Facily, ainda que disponibilizados na Plataforma Facily.

 

Limitação de Responsabilidade

 

• A Facily não será responsável e não indenizará, em nenhuma hipótese, por (i) quaisquer danos indiretos, lucros cessantes, danos extrapatrimoniais e danos decorrentes da perda de uma chance/oportunidade de negócio; (ii) decorrentes da relação entre você e terceiros, incluindo, mas sem se limitar em razão de atrasos ou falhas relacionados à qualidade e integridade dos bens ou Serviços disponibilizados pelos Terceiros Fornecedores.

 

Indenização

 

• Você manterá indene ou indenizará a Facily de todas as perdas e danos de qualquer natureza relacionados ao descumprimento de qualquer de suas obrigações previstas ou relacionadas a estes Termos.

 

Atividades vedadas ao Usuário

• Os Usuários devem observar a legislação vigente e as boas práticas, guiando sua conduta por preceitos éticos estabelecidos.
• Você se compromete a cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis às atividades dispostas neste documento e concorda em não utilizar a plataforma para executar qualquer tipo de atividade ilegal ou para concretizar qualquer ação que afete negativamente o desempenho do sistema.
• Você também se compromete a não se envolver, nem ajudar, por ação ou omissão, um terceiro com o propósito de: (i) fazer qualquer tentativa de contornar quaisquer características de segurança; (ii) violar qualquer lei, estatuto, ordenança ou regulamento; (iii) reproduzir, duplicar, copiar, vender ou revender os serviços prestados pela Facily; (iv) interferir ou interromper os serviços prestados pela Facily; (v) transferir a terceiros desautorizados os dados ou informações acessadas.
• Você manterá indene ou indenizará a Facily de todas as perdas e danos de qualquer natureza relacionados ao descumprimento de qualquer de das obrigações previstas ou relacionadas a estes Termos.

 

Propriedade Intelectual

 

• A Facily é a única titular dos direitos relacionados à Propriedade Intelectual que venham a ser disponibilizados na Plataforma. As marcas, nomes, logotipos, nomes de domínio e demais sinais distintivos, bem como todo e qualquer conteúdo, desenho, arte ou layout utilizado na Plataforma Facily, são de propriedade exclusiva da Facily.
• Estes “Termos e Condições de Uso” não transferem ou cedem ao Usuário os direitos relativos à Propriedade Intelectual ou outros direitos exclusivos,relacionados à plataforma ou qualquer outra parte dela.
• Ao utilizar a Plataforma Facily, você não deve praticar nenhum ato ou contribuição que causem, modificação das características, ampliaçãoou incorporação em quaisquer outros programas ou sistemas da Plataforma Facily. Toda e qualquer forma de reprodução da Plataforma Facily, total ou parcial, permanente, temporária ou provisória, de forma gratuita ou onerosa, sob quaisquer modalidades, formas ou títulos é expressamente vedada.
• É expressamente vedado remover qualquer aviso de direito autoral, direito de marca ou qualquer outro aviso de direito de propriedade intelectual de qualquer parte da Plataforma Facily.
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Disposições finais

 

• A Facily poderá ceder estes Termos ou qualquer de seus direitos e obrigações dele decorrentes, em especial para: (i) sua controladora, subsidiária ou afiliada; (ii) um adquirente das participações acionárias, negócios ou bens da Facily; ou (iii) para um sucessor em razão de qualquer operação societária, cuidando para que o adquirente respeite todos os direitos e obrigações previstos, sem que haja qualquer obrigação de anuência prévia pelo Usuário.. A Facily poderá ceder os direitos decorrentes destes Termos, no caso de transferência da Plataforma Facily ou de sua tecnologia para terceiros, cuidado que esses terceiros respeitem todos os direitos e obrigações previstos, sem que haja qualquer obrigação de anuência prévia pelo Usuário.
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• O não exercício pela Facily de qualquer dos direitos previstos nestes “Termos e Condições de Uso” ou mesmo a sua tolerância no atraso ou falta de cumprimento total ou parcial de quaisquer obrigações, não constituirá novação ou renúncia a tais direitos e obrigações, nem poderá ser considerado precedente ou autorização tácita, devendo ser interpretado como mera liberalidade da Facily.
• Estes Termos serão interpretados e regidos de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo como sendo o único competente para dirimir quaisquer litígios.

 

Esses Termos foram atualizados em 23 de junho de 2023.